Nej. Alle ordrer hos ScandiLume leveres med gratis fragt til Danmark og Frankrig.

Du betaler aldrig ekstra for levering.

ScandiLume sender til:

• Danmark
• Frankrig

• Behandlingstid: 1–2 hverdage (weekender og helligdage ikke inkluderet)
• Leveringstid: Typisk 4–7 hverdage
• Samlet estimeret leveringstid: 5–9 hverdage

Leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor pakken forlader vores lager.

Leveringstider kan variere afhængigt af transportør, højsæson og lokale forhold.

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.

Du kan derefter følge pakken i realtid via vores sporingsside.

Kontakt os venligst inden for 24 timer efter bestilling på:

support@scandilume.com

Efter en ordre er afsendt, kan adressen desværre ikke længere ændres.

Hvis din pakke:

• bliver forsinket
• går tabt under transporten
• returneres til os af transportøren

...så hjælper vores supportteam dig hurtigst muligt.

Vi tilbyder enten en erstatning eller en refundering, afhængigt af situationen og lagerstatus.

Du kan anmode om retur eller ombytning inden for 35 dage efter modtagelsen.

Efter denne periode kan vi ikke acceptere returforespørgsler.

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, udstedes refunderingen til din oprindelige betalingsmetode.

Det kan tage op til 14 dage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Udsalgs- eller final sale-varer
• Gavekort
• Personlige eller specialfremstillede produkter
• Produkter, der ifølge gældende lovgivning er undtaget fra returretten

Kontakt ScandiLumes kundeservice inden for 35 dage:

Email: support@scandilume.com
Telefon: +45 92 45 93 13
Kontaktformular: Klik her

Send venligst:

• Dit ordrenummer
• Hvilket produkt du ønsker at returnere
• En kort beskrivelse af årsagen til returneringen
• Billeder, hvis varen er beskadiget eller defekt

Returvarer skal sendes til vores lager. Den præcise returadresse oplyses af vores kundeservice, når returneringen er godkendt.

Kunden afholder returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Email: support@scandilume.com
Telefon: +45 92 45 93 13
Kontaktformular: Klik her
Adresse: Herstedøstervej området, 2620 Albertslund, Danmark
Åbningstider: Mandag – Fredag: 08:00 – 18:00

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.