ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

I disse vilkår og betingelser forstås følgende:

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhverv, og som indgår en fjernkontrakt med virksomheden.
Dag: Kalenderdag.
Varighedstransaktion: En fjernkontrakt vedrørende produkter eller ydelser, der leveres over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, hvorpå information kan lagres og genskabes uændret.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren at annullere fjernkontrakten inden fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den part, der tilbyder produkter eller ydelser på afstand.
Fjernkontrakt: En aftale, der indgås udelukkende via fjernkommunikation.
Teknik for fjernkommunikation: Midler, der gør det muligt at indgå en aftale uden fysisk tilstedeværelse.
Generelle vilkår: Disse gældende vilkår og betingelser.

ARTIKEL 2 – VIRKSOMHEDENS KONTAKTINFORMATION

Email: support@scandilume.com

Kontaktformular: Klik her

Adresse: Herstedøstervej området, 2620 Albertslund, Danmark

Telefon: +45 92 45 93 13

Åbningstider: Mandag – Fredag: 08:00 – 18:00

Spørgsmål? Kontakt os venligst via vores kontaktside.

ARTIKEL 3 – ANVENDELIGHED

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, ordrer og fjernkontrakter mellem forbrugeren og ScandiLume.

Inden aftalen indgås, stilles vilkårene til rådighed for forbrugeren. Ved elektronisk køb leveres vilkårene på varigt medium, så de kan gemmes og konsulteres.

ARTIKEL 4 – TILBUDET

• Alle billeder er en sand repræsentation af produkterne, men faktiske farver kan variere efter skærmindstillinger.

• Tilbud er uforpligtende og kan ændres.

• Produktbeskrivelser er detaljerede nok til at sikre informeret køb.

• Åbenlyse fejl i pris eller indhold forpligter ikke virksomheden.

• Tilbuddet vil altid oplyse:

  • pris (ekskl. importomkostninger ved levering uden for Danmark)

  • eventuelle forsendelsesomkostninger

  • forbrugerens rettigheder og forpligtelser.

ARTIKEL 5 – AFTALEN

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og gennemfører betalingen.

Ved elektronisk bestilling:

• Forbrugeren modtager en ordrebekræftelse.

• Virksomheden sikrer et sikkert betalingsmiljø.

• Ordre kan afvises ved mistanke om misbrug eller manglende betalingsevne.

Forbrugeren modtager ved levering:

• oplysninger om fortrydelsesret

• returpolitik

• garantibetingelser

• kontaktinformation.

ARTIKEL 7 – RETUR & REFUSION (35 DAGE)

1. Forbrugeren kan anmode om retur inden for 35 dage efter levering.

2. Ved udøvelse af fortrydelsesretten betaler forbrugeren selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert.

3. Når returvaren er modtaget, vil virksomheden behandle en fuld refundering.

4. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved bestilling, medmindre andet er aftalt.

For yderligere information henvises til vores retur- og refusionspolitik.

ARTIKEL 8 – UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten kan udelukkes for:

• specialfremstillede produkter

• personligt tilpassede varer

• hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt

• varer der hurtigt forringes

• digitale produkter, hvor levering er påbegyndt

• lovbestemte undtagelser.

ARTIKEL 12 – VARIGHED, OPSIGELSE OG FORNYELSE

Regler for løbende aftaler:

• Forbrugeren kan opsige aftaler med op til 1 måneds varsel.

• Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges ved periodens udløb.

• Stiltiende forlængelser må kun ske i lovlige tilfælde.

ARTIKEL 13 – BETALING

• Betaling skal ske senest 7 hverdage efter aftalens indgåelse, medmindre andet fremgår.

• Forbrugeren skal straks informere om fejl i betalingsoplysninger.

• Ved manglende betaling kan rimelige omkostninger opkræves.

ARTIKEL 14 – KLAGER

• Klager skal indsendes inden for 7 dage efter, at manglen opdages.

• Klager besvares inden for 14 dage.

• Uløste tvister kan indsendes til relevant forbrugerklageinstans.

• En klage suspenderer ikke betalingsforpligtelsen.

• Hvis klagen er berettiget, erstattes eller repareres varen uden omkostning.

ARTIKEL 15 – TVISTER

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, uanset forbrugerens bopælsland.

Produktbedømmelser på vores hjemmeside er hentet fra verificerede leverandør- og producentanmeldelser for at give kunderne et præcist billede af produktkvaliteten.

KONTAKT

For spørgsmål om forsendelse, bestilling eller generel hjælp:

• Email: support@scandilume.com
• Telefon: +45 92 45 93 13
• Kontaktformular: Klik her
• Adresse: Herstedøstervej området, 2620 Albertslund, Danmark
• Åbningstider: Mandag – Fredag: 08:00 – 18:00

Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.