Leveringspolitik

Gratis Fragt på Alle Ordrer

Hos ScandiLume tilbyder vi gratis levering på alle ordrer – uden minimumskøb.

Vi lægger stor vægt på tryg, sikker og omhyggelig forsendelse, så du kan glæde dig til at modtage dine produkter i ro og mag.

Behandlingstid

1–2 hverdage

Når du har lagt din bestilling, håndterer vi:

• Ordrebekræftelse

• Kvalitetskontrol

• Pakning

• Forberedelse til afsendelse

Leveringstid i Danmark

4–7 hverdage
(Samlet leveringstid: 5–9 hverdage)

Leveringstiden beregnes fra det øjeblik, pakken forlader vores internationale logistikhub, til den ankommer til din adresse i Danmark.

Leveringstider kan variere afhængigt af:

• fragtpartner

• højsæson (jul, Black Friday osv.)

• lokale forhold

Samlet Forventet Leveringstid

5–9 hverdage (standardforsendelse)

Bemærk: I travle perioder kan der forekomme forsinkelser. Toldkontrol kan i sjældne tilfælde påvirke leveringstiden.

Hvor er min pakke?

Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer.

Af logistiske årsager kan nogle ordrer blive afsendt i flere pakker – uden ekstra omkostning.

Hvis tracking ikke opdateres med det samme, kan der gå 1–2 hverdage, før fragtfirmaet registrerer bevægelsen.

Hvis du ikke er hjemme ved levering

Hvis pakken ikke kan leveres til din adresse, kan den blive afleveret:

• ved din dør

• i pakkeboks

• på nærmeste posthus

Hvis pakken ikke afhentes og returneres automatisk, forbeholder vi os retten til at fratrække 130 kr. for returfragt og håndtering.

Modtaget et beskadiget produkt?

Hvor ærgerligt – det sker sjældent, men kan forekomme under transport.

Hvis dit produkt ankommer beskadiget:

• Kontakt os inden for 35 dage

• Vedhæft et billede af skaden

Vi tilbyder en gratis erstatning første gang.
Hvis der sker fejl igen, modtager du fuld refundering.

Mistænker du, at pakken er blevet væk?

Hvis din pakke ikke ankommer eller bliver mistet under fragt, sender vi:

• en ny pakke uden beregning, før vi vurderer refundering.

Retur & Refundering

Du kan anmode om retur inden for 35 dage efter levering.

Når vi modtager varen retur, giver vi fuld refundering.

Kunden betaler returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Cut-off tid

Bestillinger afgivet før kl. 16:00 (CET, GMT +1) på hverdage behandles samme dag.
Bestillinger afgivet efter dette tidspunkt, i weekender eller på helligdage behandles næste hverdag.

Kontaktoplysninger

Email: support@scandilume.com
Telefon: +45 92 45 93 13
Adresse: Herstedøstervej området, 2620 Albertslund, Danmark
Åbningstider: Mandag – Fredag: 08:00 – 18:00