Politique d’expédition

ScandiLume – Politique de livraison

Livraison gratuite sur toutes les commandes

Chez ScandiLume, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Nous accordons une grande importance à un envoi fiable, sécurisé et soigneusement préparé, afin que vous puissiez recevoir vos produits en toute tranquillité.

Délai de traitement

1 à 2 jours ouvrés

Après votre commande, nous procédons à :

  • La confirmation de la commande

  • Le contrôle qualité

  • L’emballage

  • La préparation de l’expédition

Délai de livraison au Danemark

4 à 7 jours ouvrés
(Délai de livraison total : 5 à 9 jours ouvrés)

Le délai de livraison est calculé à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt au Danemark, jusqu’à son arrivée à votre adresse au Danemark.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

  • du transporteur

  • des périodes de forte activité (Noël, Black Friday, etc.)

  • des conditions locales

Délai de livraison en France

4 à 7 jours ouvrés
(Délai de livraison total : 5 à 9 jours ouvrés)

ScandiLume expédie également ses produits vers la France depuis notre entrepôt au Danemark.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

  • du transporteur

  • des périodes de forte activité (Noël, Black Friday, etc.)

  • des conditions locales

Délai de livraison total estimé

5 à 9 jours ouvrés (livraison standard)

Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité.

Où est mon colis ?

Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Pour des raisons logistiques, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Si le suivi ne se met pas à jour immédiatement, il peut s’écouler 1 à 2 jours ouvrés avant que le transporteur enregistre le mouvement du colis.

Si vous n’êtes pas présent(e) lors de la livraison

Si le colis ne peut pas être livré à votre adresse, il peut être déposé :

  • devant votre porte

  • dans un point de retrait ou une consigne

  • au bureau de poste le plus proche

Si le colis n’est pas récupéré et nous est automatiquement retourné, nous nous réservons le droit de déduire 17.5€ au titre des frais de retour et de traitement.

Produit reçu endommagé ?

Nous sommes désolés — cela est rare, mais peut malheureusement se produire pendant le transport.

Si votre produit arrive endommagé :

  • Contactez-nous dans un délai de 35 jours

  • Joignez une photo du dommage

Nous vous proposons un remplacement gratuit lors du premier incident.
En cas de problème récurrent, vous recevrez un remboursement intégral.

Vous pensez que votre colis a été perdu ?

Si votre colis n’arrive pas ou est perdu pendant le transport, nous vous enverrons :

  • un nouveau colis gratuitement, avant d’évaluer la possibilité d’un remboursement.

Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 35 jours après la livraison.

Lorsque nous recevons le produit retourné, nous procédons à un remboursement intégral.

Les frais de retour vers notre entrepôt au Danemark sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été livré. Après approbation de la demande de retour, nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 16:00 (CET, GMT +1) les jours ouvrés sont traitées le jour même.

Les commandes passées après cette heure, pendant les week-ends ou les jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant.

Coordonnées

Email : support@scandilume.com
Téléphone : +45 92 45 93 13
Adresse : Zone Herstedøstervej, 2620 Albertslund, Danemark
Pays de livraison : Nous livrons au Danemark et en France.
Entrepôt : Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Danemark.
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.