Conditions d’utilisation

ScandiLume – Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

Délai de rétractation : La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : Toute personne physique qui n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle et qui conclut un contrat à distance avec l’entreprise.
Jour : Jour calendaire.
Contrat à exécution successive : Un contrat à distance portant sur des produits ou services fournis sur une certaine période.
Support durable : Tout moyen permettant de stocker et de reproduire des informations de manière inchangée.
Droit de rétractation : La possibilité pour le consommateur d’annuler le contrat à distance pendant le délai de rétractation.
Professionnel : La partie qui propose des produits ou services à distance.
Contrat à distance : Un contrat conclu exclusivement au moyen de techniques de communication à distance.
Technique de communication à distance : Tout moyen permettant de conclure un contrat sans présence physique simultanée des parties.
Conditions générales : Les présentes conditions générales applicables.

ARTICLE 2 – COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE

Email : support@scandilume.com

Formulaire de contact : Cliquez ici

Adresse : Zone Herstedøstervej, 2620 Albertslund, Danemark

Téléphone : +45 92 45 93 13

Pays de livraison : Nous livrons au Danemark et en France.

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats à distance conclus entre le consommateur et ScandiLume.

Avant la conclusion du contrat, les conditions générales sont mises à la disposition du consommateur. En cas d’achat électronique, les conditions générales sont fournies sur un support durable afin de pouvoir être enregistrées et consultées ultérieurement.

ARTICLE 4 – L’OFFRE

  • Toutes les images représentent fidèlement les produits, mais les couleurs réelles peuvent varier en fonction des paramètres d’affichage de l’écran.

  • Les offres sont sans engagement et peuvent être modifiées.

  • Les descriptions des produits sont suffisamment détaillées pour permettre un achat en connaissance de cause.

  • Les erreurs manifestes de prix ou de contenu ne lient pas l’entreprise.

  • L’offre indique toujours :

    • le prix

    • les éventuels frais d’expédition

    • les droits et obligations du consommateur.

ScandiLume expédie ses produits au Danemark et en France depuis son entrepôt au Danemark.

ARTICLE 5 – LE CONTRAT

Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et effectue le paiement.

Lors d’une commande électronique :

  • Le consommateur reçoit une confirmation de commande.

  • L’entreprise garantit un environnement de paiement sécurisé.

  • Les commandes peuvent être refusées en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de défaut de paiement.

Lors de la livraison, le consommateur reçoit :

  • les informations relatives au droit de rétractation

  • la politique de retour

  • les conditions de garantie

  • les coordonnées de l’entreprise.

ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS (35 JOURS)

  1. Le consommateur peut demander un retour dans les 35 jours suivant la livraison.

  2. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour vers notre entrepôt au Danemark sont à la charge du consommateur, sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été livré. L’adresse de retour est communiquée par notre service client après approbation de la demande de retour.

  3. Une fois le produit retourné reçu, l’entreprise procédera à un remboursement intégral.

  4. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 8 – EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation peut être exclu pour :

  • les produits fabriqués sur mesure

  • les produits personnalisés

  • les produits d’hygiène dont le sceau ou l’emballage a été ouvert

  • les produits susceptibles de se détériorer rapidement

  • les produits numériques dont la fourniture a commencé

  • les autres exceptions prévues par la loi.

ARTICLE 12 – DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT

Règles applicables aux contrats à exécution successive :

  • Le consommateur peut résilier les contrats avec un préavis pouvant aller jusqu’à 1 mois.

  • Les contrats à durée déterminée peuvent être résiliés à l’expiration de leur période.

  • Les renouvellements tacites ne peuvent avoir lieu que dans les cas autorisés par la loi.

ARTICLE 13 – PAIEMENT

  • Le paiement doit être effectué au plus tard dans les 7 jours ouvrés suivant la conclusion du contrat, sauf indication contraire.

  • Le consommateur doit immédiatement signaler toute erreur dans ses informations de paiement.

  • En cas de non-paiement, des frais raisonnables peuvent être facturés.

ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS

  • Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la découverte du problème.

  • Les réclamations reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours.

  • Les litiges non résolus peuvent être soumis à l’organisme compétent de règlement des litiges de consommation.

  • Une réclamation ne suspend pas l’obligation de paiement.

  • Si la réclamation est fondée, le produit sera remplacé ou réparé sans frais.

ARTICLE 15 – LITIGES

Les présentes conditions générales sont régies par le droit danois, indépendamment du pays de résidence du consommateur.

Les avis publiés sur notre site internet proviennent d’avis vérifiés de fournisseurs et de fabricants afin de fournir aux clients une présentation précise de la qualité des produits.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition, les commandes ou toute autre demande :

  • Email : support@scandilume.com

  • Téléphone : +45 92 45 93 13

  • Formulaire de contact : Cliquez ici

  • Adresse : Zone Herstedøstervej, 2620 Albertslund, Danemark

  • Pays de livraison : Nous livrons au Danemark et en France.

  • Entrepôt : Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Danemark.

  • Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.